Συνέντευξη στη Χριστίνα Ρωμηού
Η Reflex Hellas Α.Ε., 100% θυγατρική του γερμανικού οίκου Reflex Winkelmann GmbH και μέρος του Ομίλου εταιρειών Winkelmann Group, συστάθηκε στην Ελλάδα το 2002. Όπως τονίζει η διευθύνουσα σύμβουλος κ. Κωνσταντία Λαμπρινίδου, η Ελλάδα έχει κερδίσει το ενδιαφέρον και τον σεβασμό των μεγάλων εταιρειών λόγω της δυναμικής και της ευελιξίας της, αλλά κυρίως για την ικανότητά της να ξεπερνά κάθε είδους κρίσεις. Συνδυάζοντας τα αυστηρά γερμανικά στάνταρ με την ελληνική επιχειρηματική δεινότητα, η Reflex Hellas κατάφερε να κερδίσει την ελληνική αγορά αλλά και να εξυπηρετεί συνολικά 14 χώρες στη Ν/Α Ευρώπη. Όπως μας είπε η διευθύνουσα σύμβουλος και περιφερειακή διευθύντρια Ν/Α Ευρώπης, κ. Κωνσταντία Λαμπρινίδου, το brand Reflex είναι γνωστό στην Ελλάδα ήδη πριν από το 1980, συνώνυμο της υψηλής ποιότητας στα δοχεία διαστολής· ωστόσο, το χαρτοφυλάκιο της Reflex εκτείνεται σε μια πολύ ευρύτερη γκάμα προϊόντων. Στόχος της εταιρείας, όπως τονίζει η κ. Λαμπρινίδου, ήταν πάντα η καλύτερη εξυπηρέτηση του πελάτη και να προσφέρει ολοκληρωμένες λύσεις υψηλών προδιαγραφών και ποιότητας στον κλάδο της θέρμανσης, της ψύξης και της ύδρευσης – και το έχει καταφέρει.
– Πείτε μας λίγα λόγια για το προφίλ της Reflex. Πότε άρχισε να λειτουργεί; Πού βρίσκεται το εργοστάσιο, πόσα άτομα απασχολεί και πότε ξεκίνησε την λειτουργία της η ελληνική θυγατρική;
Ο όμιλος Winkelmann διαγράφει μία μακρά ιστορία που ξεκινά ήδη από το μακρινό 1898, ως μια αμιγώς οικογενειακή επιχείρηση, όπως ακριβώς παραμένει έως και σήμερα με επικεφαλής τον Heinrich Winkelmann, την τέταρτη γενιά της οικογένειας από την ίδρυση της εταιρείας.
Η παραγωγή λαμβάνει χώρα σε 14 εργοστάσια σε Γερμανία, Πολωνία, Τουρκία, ΗΠΑ και Μεξικό, ενώ μέχρι το 2025 θα είναι έτοιμο και το νέο μας εργοστάσιο στη Σλοβακία. Αυτή τη στιγμή, ο όμιλος απασχολεί περισσότερους από 4.000 εργαζόμενους, και η Reflex μόνο έχει 25 θυγατρικές εταιρείες σε όλο τον κόσμο. Η Reflex Hellas Α.Ε. συστάθηκε ως θυγατρική εταιρεία του ομίλου Winkelmann Group GmbH το 2002. Το brand Reflex έχει όμως μια πολύ πιο μακρά ιστορία στην Ελλάδα, ήδη από την δεκαετία του 1980, όταν ο αείμνηστος Ε. Κατσαντώνης εισήγαγε και διένειμε για πρώτη φορά τα προϊόντα της γερμανικής εταιρείας στην Ελλάδα.
– Για ποια προϊόντα είναι πιο γνωστό το brand Reflex στη χώρα μας;
Η Reflex είναι περισσότερο γνωστή στην Ελλάδα για τα δοχεία διαστολής κάθε είδους. Το portfolio της εταιρείας όμως ε- πεκτείνεται σε ένα πολύ μεγαλύτερο εύρος προϊόντων, το οποίο μεταξύ άλλων περιλαμβάνει: δυναμικά συστήματα διατήρησης πίεσης, απαερωτές κενού, διαχωριστές αέρα και σωματιδίων, μπόιλερ ζεστού νερού χρήσης, δοχεία αδρανείας, εναλλάκτες θερμότητας, συστήματα πλήρω- σης και επεξεργασίας νερού, υδραυλικούς διαχωριστές, συλλέκτες λεβητοστασίου κ.ά. Διευρύνοντας έξυπνα την γκάμα των προϊόντων της, η Reflex έβαλε στόχο και πλέον έχει καταφέρει να προσφέρει ολιστικές λύσεις υψηλών προδιαγραφών και ποιότητας στον κλάδο της θέρμανσης, της ψύξης και της ύδρευσης.
– Πώς συνεργάζεστε με τη γερ- μανική μητρική εταιρεία και ποια είναι η θέση της Reflex Hellas στον όμιλο;
Η σταθερά ανοδική πορεία παρά την οικονομική, υγειονομική αλλά και ενεργειακή κρίση που έπληξε τη χώρα μας, αλλά και ο επιτυχής τρόπος διαχείρισης και εξυπηρέτησης της αγοράς έχει τοποθετήσει την ελληνική θυγατρική σε μια ιδιαίτερα περίοπτη θέση στον Όμιλο και οδήγησε στην ανάληψη ευρύτερου πλαισίου καθηκόντων για την ελληνική εταιρεία. Έτσι, από το 2015 εξυπηρετούνται από την Ελλάδα συνολικά 14 χώρες στην νοτιο- ανατολική Ευρώπη. Ταυτόχρονα, η ελληνική θυγατρική είναι αποκλειστικός αντιπρόσωπος και εισαγωγέας για την Ελλάδα και «Η Reflex έχει εξελίξει μοντέλα επαυξημένης πραγματικότητας με τα οποία ο ενδιαφερόμενος μπορεί να δει πώς λειτουργούν τα προϊόντα της και ποια πλεονεκτήματα έχουν» την Κύπρο της επίσης γερμανικής εταιρείας SYR.
– Βρίσκετε εύκολα εξειδικευμένο προσωπικό στην Ελλάδα που να μπορεί να ανταποκριθεί επάξια στα υψηλά γερμανικά στάνταρντ;
Ολόκληρη η Ευρώπη έχει περιέλθει σε μία κρίση εύρεσης εξειδικευμένου προσωπικού, ειδικά στον τεχνικό τομέα. Η Ελλάδα δεν αποτελεί εξαίρεση, ούτε για τη δική μας εταιρεία φυσικά, όπου τα αυξημένα στάνταρντ αλλά και η πολυπλοκότητα και σύνθεση των απαραίτητων δεξιοτήτων αποτελούν μια περαιτέρω δυσκολία. Ο κλάδος μας χρειάζεται να γίνει ελκυστικότερος για τους νέους, οι οποίοι έχοντας αυξημένες δεξιότητες στις ψηφιακές τεχνολογίες, μπορούν να προσφέρουν, αλλά και γιατί όχι, να δείξουν τον δρόμο για νέες στρατηγικές ανάπτυξης. H Reflex έδειχνε πάντα έναν ιδιαίτερα υψηλό σεβασμό στις ανάγκες του εργαζόμενου. Ξέρουμε ότι, για να αποδώσει κάποιος σωστά και να μας χαρίσει τα ταλέντα του, πρέπει να αισθάνεται καθ’ όλα ικανοποιημένος από το εργασιακό του περιβάλλον. Έχοντας αυτό κατά νου, η σχέση των εργαζομένων στην εταιρεία μας στηρίζεται στην αμοιβαιότητα, τον σεβασμό και το πάθος για την δουλειά τους μέσα σε ένα εργασιακό περιβάλλον που τους κάνει χαρούμενους παρά την όποια δυσκολία, τους εξελίσσει συνεχώς με εκπαιδεύσεις κάθε είδους και τους δίνει δυνατότητες ανέλιξης. Ξέρουμε ότι δίνουν πάντα τον καλύτερό τους εαυτό στους συνεργάτες μας και στην ευρύτερη αγορά.
– Θα ήθελα να σταθούμε λίγο στο γυναικείο επιχειρείν. Σε πρόσφατη έρευνα αναφέρεται ότι το ποσοστό των γυναικών σε ανώτερες διοικητικές θέσεις μειώθηκε κατά 5% το 2024 – στο 32% από 37% το 2023 – ενώ το 19% των ελληνικών επιχειρήσεων δεν απασχολεί καμία γυναί- κα σε ανώτερη διοικητική θέση. Προφανώς, λοιπόν, ανήκετε στη μειοψηφία και, μάλιστα, σε ένα καθαρά ανδροκρατούμενο κλάδο. Πώς το βιώνετε αυτό; Τι δυσκολίες αντιμετωπίσατε στο ξεκίνημά σας και τι δυσκολίες αντιμετωπίζετε ίσως και τώρα;
Ξεκίνησα να εργάζομαι σε αυτό τον χώρο και ειδικότερα στη Reflex πριν 22 χρόνια. Είναι αλήθεια πως το ξεκίνημα δεν ήταν εύκολο για μία γυναίκα, ειδικά σε αυτό τον χώρο όπου οι γυναίκες αποτελούν την απόλυτη μειοψηφία. Πρέπει να αποδείξεις την αξία σου καταβάλλοντας πολύ μεγαλύτερη προσπάθεια απ’ ό,τι ενδεχομένως ένας άνδρας και κερδίζεις δυσκολότερα τον σεβασμό. Όταν όμως αυτό επιτευχθεί, ομολογώ πως η αντιμετώπιση προς μία γυναίκα που «τα κατάφερε» στον χώρο αυτόν, είναι πολύ καλύτερη ακόμη κι από ό,τι προς έναν άντρα. Σημαντικό ρόλο στη δική μου πορεία έπαιξε ότι στο ξεκίνημά μου είχα ανθρώπους κοντά μου που πίστεψαν σε μένα και μου έδωσαν χώρο να εξελιχθώ χωρίς ταμπού. Το ίδιο συνέβη και σε επίπεδο ομίλου, όπου, παρά τη διαφορά στη γερμανική νοοτροπία, ήμουν η μόνη γυναίκα σε αντίστοιχη θέση για τα πρώτα 19 χρόνια. Πλέον τα πράγματα αλλάζουν με πιο ταχείς ρυθμούς και οι γυναίκες καταλαμβάνουν ολοένα και περισσότερες διοικητικές θέσεις. Σε κάθε περίπτωση, η απασχόληση γυναικών στον κλάδο έχει μόνο πλεονεκτήματα και αναμφισβήτητα θα πρότεινα σε νέες γυναίκες να μην διστάζουν να αδράξουν την ευκαιρία να δείξουν το ταλέντο τους.
– Μιλήστε μας για τις πιο σημαντικές συνεργασίες που έχετε εξασφαλίσει στην έως τώρα πορεία σας και σε ποιες συνεργασίες στοχεύετε για το άμεσο μέλλον.
Όλες οι συνεργασίες είναι σημαντικές. Ασχολούμαστε με ζήλο με τους επί χρόνια σταθερούς συνεργάτες μας χονδρεμπόρους, διατηρώντας αμοιβαία ιδανικές συνθήκες συνεργασίας. Ασχολούμαστε με πάθος με τους επιφανέστερους μελετητές και τις μεγαλύτερες τεχνικές / κατασκευαστικές εταιρείες του κλάδου για να προτείνουμε τη βέλτιστη και πιο ολοκληρωμένη λύση για τα έργα τους, παρέχοντάς τους εργαλεία, επιστημονικές και τεχνικές γνώσεις και υποστήριξη. Ασχολούμαστε όμως και με τους μηχανικούς, τους τεχνικούς, τους υδραυλικούς σε κάθε τους ανάγκη, έτσι ώστε να διασφαλίζουμε ότι θα γίνεται σωστή και ενημερωμένη χρήση των προϊόντων μας για να έχουν το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα. Όλοι είναι σημαντικοί και ως τέτοιους έχουμε αποφασίσει να τους αντιμετωπίζουμε. Η εμπιστοσύνη των συνεργατών μας και η επιλογή των προϊόντων και των υπηρεσιών μας στα σημαντικότερα έργα της χώρας είναι η δική μας ανταμοιβή. Ως εξέχουσα, άλλου είδους συνεργασία, θεωρώ όμως και τη συμμετοχή της Reflex στην Ένωση Ελληνικών Επιχειρήσεων Θέρμανσης και Ενέργειας. Μιλώντας εδώ και προσωπικά, ως μέλος του Διοικητικού Συμβουλίου της ΕΝΕΕΠΙΘΕ, μπορώ να πω ότι η ενότητα, η συμπόρευση των σημαντικότερων εταιρειών του κλάδου μας, αλλά και η πολύπλευρη προσπάθεια προς το καλύτερο όλων, αποτελεί τιμή για εμάς ως εταιρεία/μέλος της Ένωσης, γνωρίζοντας ότι έτσι βάζουμε κι εμείς το δικό μας λιθαράκι για την εξέλιξη του κλάδου στη χώρα μας.
– Με τι γνώμονα αναπτύσσει η Reflex νέα προϊόντα και ποια είναι τα σημαντικότερα από αυτά κατά την άποψή σας για την ελληνική αγορά;
Στην εποχή που διανύουμε εδώ και χρόνια, αλλά και στο μέλλον, το σημαντικότερο κριτήριο ανάπτυξης προϊόντων, ειδικά στον δικό μας κλάδο, είναι η εξοικονόμηση ενέργειας και, κατ’ επέκταση, η προστασία του περιβάλλοντος και των φυσικών πόρων. Εστιάζουμε στην ενεργειακή απόδοση και τη βιωσιμότητα σε κάθε νέο προϊόν. Η Reflex άλλωστε, είναι εξαιρετικά ευαισθητοποιημένη στον τομέα προστασίας του περιβάλλοντος, αφού είναι και μία από τις ελάχιστες εταιρείες του κλάδου που χρησιμοποιεί ανανεώσιμες πηγές ενέργειας σε ένα πολύ μεγάλο εύρος της παραγωγής και μερικές από τις εταιρείες του Ομίλου έχουν πλήρη ενεργειακή αυτονομία, παράγοντας οι ίδιες την ενέργεια που καταναλώνουν. Με αυτό τον τρόπο, ο Όμιλος εξοικονομεί περίπου 340 τόνους CO2 ετησίως ήδη από το 2019 και υπάρχει σχεδιασμός για πολύ μεγαλύτερη επέκταση στο άμεσο μέλλον. Το νεότερο προϊόν μας που αφορά ιδιαίτερα στην εξοικονόμηση ενέργειας, είναι οι σταθμοί παραγωγής ζεστού νερού Reflex Freshwater Stations, Hydroflow σε συνδυασμό με τα ειδικά δοχεία αδρανείας Storaflow εξοπλισμένα με αντίστοιχο συλλέκτη της Sinus. Οι σταθμοί παραγωγής φρέσκου νερού της Reflex χρησιμοποιούν με τον πιο έξυπνο και ενεργειακά αποδοτικό τρόπο την αποθηκευμένη ενέργεια της θέρμανσης για να παράγουν ζεστό νερό χρήσης μόνο όταν υπάρχει ζήτηση και σε συνεχή ροή, χωρίς καμία αποθήκευση. Έτσι, εξοικονομείται πλήρως η ενέργεια που θα καταναλωνόταν για τη θέρμανση ενός ολόκληρου μπόιλερ, το οποίο μάλιστα στις περισσότερες περιπτώσεις δεν καταναλώνεται, με αποτέλεσμα η ενέργεια που έχει καταναλωθεί γι’ αυτό – εκτός από ιδιαίτερα κοστοβόρα – να πηγαίνει και χαμένη. Τα Fresh water Stations μπορούν να εξυπηρετήσουν από μικρές/οικιακές εγκαταστάσεις μέχρι και να καλύψουν πλήρως τις ανάγκες μεγάλων ξενοδοχείων, δημοσίων και ιδιωτικών κτιρίων κλπ σε ζεστό νερό χρήσης κάνοντας τεράστια εξοικονόμηση ενέργειας και κόστους.
ΤΑ ΜΟΝΤΕΛΑ AR ΚΑΙ Η REFLEX CITY
– Η Reflex θεωρείται πρωτοπόρος στις νέες τεχνολογίες. Ήδη μια δεκαετία πριν παρουσίαζε στους επαγγελματίες του κλάδου προϊόντα εξοπλισμένα με προηγμένες μονάδες ελέγχου, οθόνες αφής και γραφικά, ενώ είχατε και δική σας εφαρμογή (app) για κινητές συσκευές iΡhone, iPad και Android. Ποιες νέες τεχνολογίες δοκιμάζετε 10 χρόνια μετά;
Αυτή τη στιγμή, η Reflex διαθέτει δύο από τα πιο ολοκληρωμένα προγράμματα υπολογισμού στον κλάδο, το Reflex Solutions Pro (RSP), με το οποίο μπορεί κανείς εύκολα και γρήγορα να υπολογίσει, να δει τεχνικά στοιχεία, να κατεβάσει τεχνικά σχέδια σε διάφορα format (Revit, BIM, 2D/3D dwg, pdf) – πολύ σημαντικό για τους μελετητές / μηχανικούς – για κάθε είδους χρήση σε εφαρμογές θέρμανσης, ψύξης, ηλιακών συστημάτων, γεωθερμίας αλλά και πόσιμου νερού. Το πρόγραμμα διατίθεται φυσικά δωρεάν online (και στα ελληνικά) και κάνονταςν εγγραφή, ο χρήστης μπορεί να διατηρεί εκεί την προσωπική του βιβλιοθήκη με υπολογισμούς διαφόρων έργων, αλλά και να δημιουργεί αρχεία έτοιμα προς χρήση για το πελατολόγιό του. Επιπρόσθετα υπάρχει το πρόγραμμα υπολογισμού και σχεδιασμού συλλεκτών λεβητοστασίου, υδραυλικών διαχωριστών και εξατομικευμένων δοχείων αδρανείας ProSinusX (PSX), το οποίο έχουν αγαπήσει κυριολεκτικά οι μελετητές σε όλο τον κόσμο, καθώς αποτελεί ένα πολύ χρήσιμο εργαλείο για τον σχεδιασμό των έργων τους. Αυτά όμως δεν μας είναι αρκετά. Εξελίξαμε μοντέλα AR (επαυξημένης πραγματικότητας) με τα οποία ο ενδιαφερόμενος μπορεί να βάλει νοητά τα πιο σημαντικά προϊόντα μας στον χώρο του και να τα «βλέπει» μπροστά του να λειτουργούν, ανακαλύπτοντας έτσι τα πλεονεκτήματα και τον τρόπο λειτουργίας τους με ακρίβεια.
Τέλος, δημιουργήσαμε την… πόλη της Reflex (Reflex City -https://explorereflexcity.com/en). Εξερευνώντας τη Reflex City ο ενδιαφερόμενος μπορεί να ανακαλύψει συνδυασμούς προϊόντων κατάλληλων για κάθε είδους έργο, από απλές, μικρές οικιακές εγκαταστάσεις, έως και προϊόντα για τη βιομηχανία. Βλέπει διαγραμματικά τον τρόπο εγκατάστασης, παρακολουθεί τη λειτουργία του κάθε προϊόντος τρισδιάστατα και, βέβαια, του δίνεται η δυνατότητα να κατεβάσει οποιοδήποτε απαραίτητο αρχείο χρειάζεται για τα εν λόγω προϊόντα. Ένα πραγματικά χρήσιμο εργαλείο, αλλά και τόπος ενημέρωσης για κάθε ενδιαφερόμενο. Δεν χρειάζεται φυσικά να πούμε ότι όλα τα αυτοματοποιημένα συστήματα της Reflex συνδέονται πλέον απομακρυσμένα με τα smart phones για την παρακολούθηση της λειτουργίας τους αλλά και την παραμετροποίησή τους.
