Η εταιρεία Veluda Water Filters S.A. εδρεύει στην Κρήτη αλλά δραστηριοποιείται σε αρκετές γεωγραφικές περιοχές στην Ελλάδα αλλά και στο εξωτερικό. Από το 1999 προσφέρει συστήματα επεξεργασίας νερού, τα οποία υποστηρίζει με εξειδικευμένες υπηρεσίες. Το περιοδικό «Θερμοϋδραυλικός» επικοινώνησε με τον διευθύνοντα σύμβουλο της εταιρείας κ. Βασίλειο Βελούδα, ο οποίος στη συνέντευξη που ακολουθεί παραθέτει τα πλεονεκτήματα της Veluda Water Filters S.A. . Στέκεται στη σημασία του τμήματος έρευνας και ανάπτυξης, καθώς και στον κρίσιμο ρόλο που διαδραματίζει η βιωσιμότητα στο σύγχρονο επιχειρείν, και παρουσιάζει τους μελλοντικούς στόχους της εταιρείας.
– Η Veluda Water Filters S.A. δραστηριοποιείται από το 1999 στον τομέα των συστημάτων επεξεργασίας νερού για οικιακή και επαγγελματική χρήση. Ποια στρατηγική ακολουθείτε όλα αυτά τα χρόνια και πώς έχει εξελιχθεί η φιλοσοφία και η κουλτούρα της εταιρείας σε σχέση με πριν από μία δεκαετία;
– Από το 1999 μέχρι σήμερα, η στρατηγική μας παραμένει σταθερή: να προσφέρουμε αξιόπιστες λύσεις επεξεργασίας νερού, προσαρμοσμένες στις πραγματικές ανάγκες κάθε πελάτη. Αυτό που έχει αλλάξει μέσα στα χρόνια είναι η κλίμακα, η οργάνωση και η τεχνογνωσία με την οποία το κάνουμε.
Πριν από μία δεκαετία, η αγορά ήταν λιγότερο ώριμη. Το φίλτρο νερού αντιμετωπιζόταν συχνά ως ένα απλό προϊόν. Σήμερα, οι ανάγκες είναι πιο σύνθετες και ο καταναλωτής είναι πιο ενημερωμένος.
Η Veluda εξελίχθηκε μαζί με την αγορά, χωρίς να χάσει τον βασικό της πυρήνα: ποιότητα, συνέπεια και τεχνική υποστήριξη. Πλέον δεν μιλάμε μόνο για πώληση προϊόντων, αλλά για ολοκληρωμένες λύσεις, σωστή επιλογή συστήματος, εγκατάσταση, συντήρηση και υποστήριξη μετά την πώληση. Αυτή είναι και η κουλτούρα μας.
– Ποια είναι σήμερα η παρουσία σας στην ελληνική αγορά και σε τι διαφέρει από τον ανταγωνισμό;
– Η Veluda διαθέτει σήμερα προϊόντα για οικιακές, επαγγελματικές και πιο απαιτητικές εφαρμογές, καλύπτοντας ανάγκες από την καθημερινή χρήση στο σπίτι μέχρι επιχειρήσεις, χώρους εστίασης, ξενοδοχεία και επαγγελματικές εγκαταστάσεις.
Αυτό που μας διαφοροποιεί δεν είναι μόνο η γκάμα των προϊόντων. Είναι ο τρόπος που στεκόμαστε γύρω από το προϊόν. Στον χώρο του νερού, η αξιοπιστία δεν κρίνεται μόνο στη στιγμή της πώλησης. Κρίνεται στην επιλογή της σωστής λύσης, στην εγκατάσταση, στη συντήρηση, στην τεχνική υποστήριξη και στη σχέση εμπιστοσύνης που χτίζεται με τον πελάτη και τον συνεργάτη.
Είμαστε επίσης η μοναδική εταιρεία στην Ελλάδα με 10 διεθνείς πιστοποιήσεις, κάτι που αποτυπώνει τη σταθερή μας δέσμευση στην ποιότητα. Για εμάς, κάθε περιοχή, κάθε νερό και κάθε ανάγκη απαιτεί διαφορετική προσέγγιση.
– Σε ποιες περιοχές της Ελλάδας δραστηριοποιείστε σήμερα; Υπάρχουν σκέψεις για περαιτέρω επέκταση των δραστηριοτήτων σας σε νέες περιοχές;
– Η επιχειρησιακή μας βάση βρίσκεται στην Κρήτη, από όπου ξεκίνησε η πορεία της εταιρείας, σε εγκαταστάσεις 1.200 τ.μ. Η κεντρική μας αποθήκη βρίσκεται στην Αθήνα, στον Ασπρόπυργο, σε εγκαταστάσεις 2.500 τ.μ., από όπου γίνεται η διανομή των προϊόντων μας σε Ελλάδα, Κύπρο και Βαλκάνια. Παράλληλα, το κατάστημά μας στη Θεσσαλονίκη εξυπηρετεί τη βόρεια Ελλάδα, ενώ το κατάστημα της Λευκωσίας καλύπτει την αγορά της Κύπρου.
Η ανάπτυξη για εμάς δεν σημαίνει απλώς να ανοίγουμε νέες περιοχές. Σημαίνει να μπορούμε να τις υποστηρίξουμε σωστά. Γι’ αυτό βρισκόμαστε σε συνεχή αναζήτηση και ανάπτυξη συνεργατών –υδραυλικών, τεχνικών, τεχνικών εταιρειών και εταιρειών φίλτρων νερού– σε όλη την Ελλάδα. Θέλουμε κάθε νέο βήμα να βασίζεται σε οργάνωση, τεχνική επάρκεια και πραγματική υποστήριξη.
– Ποιες είναι οι κατηγορίες των προϊόντων που έχετε; Ποια είναι τα χαρακτηριστικά τους και πώς ξεχωρίζουν από τον ανταγωνισμό;
– Η Veluda καλύπτει ένα ολοκληρωμένο φάσμα αναγκών που σχετίζονται με την επεξεργασία και τη βελτίωση του νερού, τόσο για οικιακές όσο και για επαγγελματικές εφαρμογές. Οι βασικές κατηγορίες προϊόντων μας περιλαμβάνουν φίλτρα νερού, συστήματα αντίστροφης ώσμωσης, ψύκτες και συστήματα διανομής νερού, βρύσες, συστήματα ανθράκωσης νερού, φίλτρα κεντρικής παροχής, αποσκληρυντές, ανταλλακτικά φίλτρα, όργανα μέτρησης, αναλώσιμα, καθώς και εξαρτήματα εγκατάστασης.
Αυτό που μας διαφοροποιεί είναι ότι δεν αντιμετωπίζουμε το νερό ως μία ενιαία και σταθερή συνθήκη. Κάθε περιοχή, δίκτυο και χρήση μπορεί να παρουσιάζει διαφορετικά χαρακτηριστικά και να απαιτεί διαφορετική λύση. Η έδρα μας στην Κρήτη, όπου η ποιότητα και η σύσταση του νερού παρουσιάζουν συχνά ιδιαίτερες προκλήσεις, μας βοήθησε να αναπτύξουμε υψηλό επίπεδο τεχνογνωσίας και αυστηρά κριτήρια επιλογής και αξιολόγησης προϊόντων.
Για το λόγο αυτό, οι λύσεις μας δεν βασίζονται μόνο στα τεχνικά χαρακτηριστικά ενός προϊόντος, αλλά στη σωστή αντιστοίχισή του με τις πραγματικές ανάγκες κάθε εγκατάστασης. Δίνουμε έμφαση στην αξιοπιστία, στην ποιότητα των υλικών, στη σταθερή απόδοση, στην ευκολία συντήρησης και στη διαθεσιμότητα ανταλλακτικών και τεχνικής υποστήριξης.
Παράλληλα, η δυνατότητά μας να συνδυάζουμε διαφορετικές τεχνολογίες επεξεργασίας νερού μάς επιτρέπει να διαμορφώνουμε ολοκληρωμένες και προσαρμοσμένες λύσεις, από ένα απλό οικιακό φίλτρο έως πιο απαιτητικές εφαρμογές για ξενοδοχεία, χώρους εστίασης, επιχειρήσεις και βιομηχανικές εγκαταστάσεις.
– Με βάση την εμπειρία σας, ποιες παρεμβάσεις θεωρείτε απαραίτητες για τη βελτίωση των υποδομών ύδρευσης και την ορθολογική διαχείριση του νερού;
– Η διαχείριση του νερού χρειάζεται σοβαρότητα, μακροπρόθεσμο σχεδιασμό και συνεργασία. Δεν αρκεί να μιλάμε μόνο για κατανάλωση. Πρέπει να δούμε συνολικά τις υποδομές, τα δίκτυα, τις απώλειες, την ποιότητα του νερού και την ενημέρωση πολιτών και επαγγελματιών.
Κατά τη γνώμη μου, χρειάζονται τριών ειδών παρεμβάσεις: Πρώτον, εκσυγχρονισμός των υποδομών, ώστε να μειώνονται οι απώλειες και να υπάρχει καλύτερος έλεγχος των δικτύων. Δεύτερον, συστηματική παρακολούθηση της ποιότητας του νερού ανά περιοχή, γιατί οι ανάγκες δεν είναι παντού ίδιες και μπορεί να αλλάζουν ακόμη και μέσα στην ίδια περιοχή. Τρίτον, εκπαίδευση για πιο ορθολογική χρήση του νερού. Το νερό δεν είναι ανεξάντλητο. Χρειάζεται τεχνολογία, αλλά και κουλτούρα ευθύνης.
– Τα τελευταία χρόνια οι επιχειρήσεις δίνουν μεγάλη έμφαση στον τομέα της περιβαλλοντικής υπευθυνότητας. Ποιες είναι οι βιώσιμες πρακτικές που ακολουθεί η Veluda Filters σε ό,τι αφορά τα προϊόντα και στη συνολική λειτουργία της;
– Για εμάς, η βιωσιμότητα δεν είναι κάτι ξεχωριστό από τη δουλειά μας. Είναι μέσα στον πυρήνα της επεξεργασίας νερού. Όταν ένας άνθρωπος ή μια επιχείρηση επιλέγει μια σωστή λύση φίλτρανσης, μπορεί να μειώσει σημαντικά την ανάγκη για εμφιαλωμένο νερό και, κατ’ επέκταση, τη χρήση πλαστικού.
Βιωσιμότητα, όμως, σημαίνει και προϊόντα με διάρκεια, σωστή συντήρηση και υπεύθυνη χρήση. Δεν αρκεί να εγκαταστήσεις ένα σύστημα. Πρέπει να το χρησιμοποιείς σωστά, να το συντηρείς και να διασφαλίζεις ότι αποδίδει όπως πρέπει στον χρόνο.
Στη συνολική μας λειτουργία ενισχύουμε πρακτικές που μειώνουν τη σπατάλη και βελτιώνουν την οργάνωση. Για εμάς, η βιωσιμότητα συνδέεται άμεσα με την ποιότητα. Δεν τη βλέπουμε ως σύνθημα, αλλά ως πράξη· και αυτό αποτυπώνεται και στην πιστοποίηση ISO 14001.
– Πόσο σημαντικός είναι ο τομέας έρευνας και ανάπτυξης για τη Veluda Filters; Πώς επενδύετε στη δημιουργία νέων λύσεων και στη συνεχή αναβάθμιση των προϊόντων σας;
– Η έρευνα και ανάπτυξη είναι τομέας πολύ σημαντικός για τη Veluda, γιατί η αγορά του νερού εξελίσσεται συνεχώς. Οι ανάγκες αλλάζουν, οι τεχνολογίες προχωρούν και οι εφαρμογές –ειδικά οι επαγγελματικές– απαιτούν μεγαλύτερη εξειδίκευση.
Για εμάς, η ανάπτυξη νέων λύσεων δεν ξεκινά μόνο από το προϊόν. Ξεκινά από την παρατήρηση της πραγματικής ανάγκης. Ακούμε τους πελάτες, τους τεχνικούς και τους συνεργάτες μας. Βλέπουμε τι λειτουργεί στην πράξη, τι χρειάζεται βελτίωση και πού υπάρχει ανάγκη για μεγαλύτερη αξιοπιστία ή ευκολία.
Επενδύουμε στη συνεχή αξιολόγηση προϊόντων και τεχνολογιών, στη συνεργασία με αξιόπιστους προμηθευτές και στη δοκιμή νέων λύσεων. Καινοτομία για εμάς δεν είναι να παρουσιάζουμε κάτι, απλώς επειδή είναι νέο. Είναι να παρουσιάζουμε κάτι που λύνει πραγματικό πρόβλημα.
– Ποιος είναι ο ρόλος των επαγγελματιών συνεργατών σας –όπως είναι οι υδραυλικοί και τα τεχνικά καταστήματα– στην ανάπτυξη της Veluda Filters και πώς τους υποστηρίζετε στην πράξη;
– Ο ρόλος των επαγγελματιών συνεργατών είναι καθοριστικός. Στο χώρο της επεξεργασίας νερού, το προϊόν από μόνο του δεν αρκεί. Χρειάζεται σωστή επιλογή, σωστή εγκατάσταση, ενημέρωση του πελάτη και υποστήριξη μετά την πώληση.
Για εμάς, οι υδραυλικοί, οι τεχνικοί, τα τεχνικά καταστήματα και οι εταιρείες φίλτρων νερού δεν είναι απλώς ένα κανάλι διάθεσης· είναι οι άνθρωποι που βρίσκονται δίπλα στον τελικό πελάτη και γνωρίζουν τις πραγματικές συνθήκες κάθε εγκατάστασης.
Η δική μας ευθύνη είναι να τους στηρίζουμε με αξιόπιστα προϊόντα, καθαρές τεχνικές πληροφορίες, εκπαίδευση, εμπορική υποστήριξη και άμεση ανταπόκριση. Θέλουμε ο συνεργάτης μας να νιώθει ότι έχει πίσω του μια εταιρεία που ξέρει το αντικείμενο και στέκεται δίπλα του.
Όταν ο συνεργάτης υποστηρίζεται σωστά, ο πελάτης παίρνει καλύτερη λύση και η αγορά ανεβαίνει επίπεδο.
– Ποιοι είναι οι στόχοι και τα βασικά σας σχέδια για το άμεσο μέλλον;
– Οι στόχοι μας για το επόμενο διάστημα κινούνται σε τρεις βασικούς άξονες: ανάπτυξη, ποιότητα και οργάνωση. Θέλουμε να συνεχίσουμε να αναπτύσσουμε το δίκτυό μας, αλλά με τρόπο που να διασφαλίζει την ποιότητα της παρουσίας μας. Θέλουμε επίσης να ενισχύσουμε ακόμη περισσότερο τους συνεργάτες μας, με γνώση, εργαλεία και ουσιαστική υποστήριξη.
Παράλληλα, επενδύουμε σε νέα προϊόντα και λύσεις, τόσο για οικιακή όσο και για επαγγελματική χρήση. Ο χώρος του νερού έχει μεγάλες δυνατότητες, ειδικά όταν συνδυάζεις τεχνολογία, σωστή εφαρμογή και υπεύθυνη καθοδήγηση του πελάτη.
Ένας ακόμη βασικός στόχος είναι η εσωτερική μας οργάνωση και η επένδυση στους ανθρώπους μας. Για αυτό έχουμε δημιουργήσει εσωτερικό τμήμα Wellbeing, με στόχο να στηρίζουμε πιο ουσιαστικά τους ανθρώπους μας, την επικοινωνία, τη συνεργασία, την ηγεσία και την καθημερινή λειτουργία των ομάδων.
Η διάκριση Great Place to Work 2026 είναι σημαντική για εμάς, όχι ως τίτλος αλλά ως υπενθύμιση ότι μια εταιρεία μεγαλώνει πραγματικά όταν μεγαλώνουν μαζί της και οι άνθρωποί της. Θέλουμε η Veluda να συνεχίσει να αναπτύσσεται με εμπιστοσύνη, συνέπεια, ποιότητα και σεβασμό –απέναντι στο νερό, στους πελάτες, στους συνεργάτες και στην ίδια την ομάδα μας.
